Kalite Politikamız

Elit Klinik Tıp Merkezi olarak kalite politikamızın temelini, her koşulda hasta memnuniyetini güvence altına almak, yüksek düzeyde sürdürmek ve sürekli geliştirmek oluşturmaktadır.
Bu anlayış doğrultusunda, hastalarımıza yalnızca nitelikli sağlık hizmeti sunmayı değil, aynı zamanda onların güvenliği, mahremiyeti ve ihtiyaçlarına duyarlı, etik ilkelere bağlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir hizmet kültürü oluşturmayı hedefliyoruz. Hasta ve hasta yakınlarının geri bildirimlerini gelişim için değerli bir kaynak olarak görüyor, hizmetlerimizin her aşamasında bu geri bildirimleri dikkate alarak iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz.
Kalite politikamız, yalnızca bugünkü beklentileri karşılamakla sınırlı kalmayıp, geleceğin sağlık ihtiyaçlarını da öngören, uluslararası standartlara uyumlu, sürekli iyileştirmeyi ve kurumsal gelişimi merkeze alan bir vizyon üzerine kuruludur.

Bu doğrultuda;

• Hastalarımızın ve yakınlarının güvenliğini, sağlığını ve memnuniyetini her zaman merkezde tutmayı,
• Tüm süreçlerimizde etik değerlere, hasta haklarına, ulusal mevzuata ve uluslararası standartlara tam uyum sağlamayı,
• Gizlilik, tarafsızlık, insan odaklı yaklaşım ve yüksek hijyen standartlarını hizmet anlayışımızın temelinde konumlandırmayı,
• Bilimsel temelli uygulamalar, güçlü teknolojik altyapı ve dijitalleşme yatırımlarıyla sağlık hizmetlerini sürekli geliştirmeyi,
• Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimini teşvik ederek, bağlılık ve memnuniyetlerini artıracak uygulamalarla güçlü bir ekip kültürü oluşturmayı,
• Hasta ve çalışan güvenliğini önceliklendirerek, risk temelli yönetim anlayışı ile süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi,
• Kaynaklarımızı etkin kullanarak iş sağlığı, çevre bilinci ve toplumsal faydayı hizmet politikamızın ayrılmaz parçası olarak görmeyi,
• Yerel ve global sağlık sektörüne katkı sağlayacak sürdürülebilir kalite hedefleri belirlemeyi ve hayata geçirmeyi,
• Enerji verimliliğini artırmak, atıkları azaltmak ve iklim değişikliğine karşı sorumluluk bilinciyle hareket etmek için sürekli iyileştirme çalışmaları yürütürüz.
• Ulusal ve uluslararası mevzuatlara, hasta haklarına ve etik ilkelere uyum gösteririz.
• Kalite politikamızı düzenli aralıklarla gözden geçirerek günceller, tüm paydaşlarımızın erişimine sunarız.
• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi prensiplerine bağlı kalarak sürekli iyileştirme anlayışıyla hasta ve çalışan deneyimini her geçen gün ileri taşımayı, taahhüt ederiz.
<

Değerlerimiz

Saygı: Çeşitli dil, din, ırk ve cinsiyet mensubu bireylerin olası hassiyetlerini göz önünde bulundurarak her danışana özel, kibar ve hoşgörülü davranırız.

Anlayış: Hastalar ve aileleri ile bireysel etkileşimde bulunurken empati gösteririz.

Güven: Ahlaki ilkeleri gözeterek yürüttüğümüz güven odaklı yaklaşımımızla danışanlarımızın sağlığına öncelik veririz.

Mükemmellik: Halihazırda yaratıcı olan yaklaşımımızı yeni bir seviyeye taşıyarak en yeni teknoloji araçlarını ekibimizin benzersiz fikirleriyle birlikte kullanarak alınan hizmette en yüksek memnuniyeti sağlama güvencesi veririz.

İnovasyon: Halihazırda yaratıcı olan yaklaşımımızı yeni bir seviyeye taşıyarak en yeni teknoloji araçlarını ekibimizin benzersiz fikirleriyle birlikte kullanarak alınan hizmette en yüksek memnuniyeti sağlama güvencesi veririz.